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某汽车销售服务公司培训管理制度

 1    总则
1.1    为使公司的员工培训工作长期稳定统一和规范地进行,使员工培训管理有所遵循,特制定本制度。
1.2    培训的目的在于开发公司人力资源,提高员工素质,激发员工潜能提高工作绩效,使员工获得公司发展所需要的知识和技能,从而与企业共同成长。
    1.3    本制度中的培训是指公司员工在特定的场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种旨在提高员工工作技能和素质的活动。
    1.4    本制度适用于公司全体员工。
    2    培训机构与职责
    2.1    公司的培训工作实行人力资源部归口管理,各部门配合实施的原则。
    2.2    人力资源部为公司的培训主管机构,人力资源部应依据公司的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出公司总体的年度和月度培训计划,经批准后组织实施并考核。
    2.3    公司的各部门为公司的培训分管机构,各部门负责人应定期向人力资源部提交本部门的培训需求计划,并积极配合人力资源部开展培训工作。各部门内部应定期组织交流会,相互研讨、相互学习、共同提高。
    2.4    人力资源部在培训中的主要职责:
    2.4.1    公司培训体系的建立,培训制度的制订与修订;
    2.4.2    公司培训计划的制订与组织实施;
    2.4.3    对各部门培训计划实施督导、检查和考核;
    2.4.4    培训教材、教具的购置、保管;
    2.4.5    培训所需仪器设备的申购、保管;
    2.4.6    培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发;
    2.4.7    对培训师的选聘,确定及协助教学;
    2.4.8    外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理;
    2.4.9    年度、月度培训报告的撰写、呈报,培训报表,资料的收集、汇总、整理与归档。
    2.4.10    参训员工的出勤管理。
    2.5    各部门在培训中的主要职责:
    2.5.1    本部门培训需求计划的制订;
    2.5.2    积极配合人力资源部实施培训工作;
    2.5.3    本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;
    2.5.4    本部门员工的上岗、在岗培训及其考核;
    2.5.5    本部门参训员工的组织与管理;
    2.5.6    培训工作报告的撰写与呈报。
    3    培训方式与内容
    3.1    公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。
    3.2    参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。总监级(含)以上员工参加外训由董事长审批,总监级以下员工参加外训由总经理负责审批,必要时,公司需同参加外训的员工签订员工培训合同。合同的具体格式见附表。
    3.3    外派参加培训的人员在培训结束以后,必须及时将培训期间的学习笔记和培训资料上交到人力资源部进行归档,作为培训素材供公司内训时使用。否则对外训员工予以记过处分,并且不予报销相关费用。
   3.4    依据公司员工的不同级别和岗位,员工的培训内容分类如下:
    3.4.1    总监级以上人员的培训:
    3.4.1.1    考察本行业先进企业或国内外知名企业;
    3.4.1.2    新管理模式的建立与施行;
    3.4.1.3    国内外专家主讲的有关专业的讲座、研讨会等;
    3.4.1.4    参加上级主管部门组织有关培训。
    3.4.2    部门经理和主管级人员的培训:
    3.4.2.1    公司的重大改革;
    3.4.2.2    不断发展的企业文化;新管理模式的建立与施行;
    3.4.2.3    综合技能的提高培训;
    3.4.2.4    参加人力资源部组织的有关专业方面的培训、讲座等。
    3.4.3    普通员工的培训:
    普通员工的培训主要包括企业理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训等内容。
    3.5    新聘员工培训包括企业培训和岗前培训:
    3.5.1    企业培训的主要内容包括公司历史、企业文化、经营理念、组织机构、规章制度等。
    3.5.2    岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。
    4    培训的实施
    4.1    制定公司年度培训计划前,人力资源部应对公司的培训需求进行调查分析,培训需求主要包括以下方面。
    4.1.1    公司的经营方针与策略,人力发展规划,可运用资源等;
    4.1.2    各部门日常工作业务培训需求;
    4.1.3    重点岗位所需人才培养需求;
    4.2    公司各部门应与每年12月1日前一周制订出本部门下一年度的培训需求计划,经本部门最高负责人审核后,报送人力资源部。
    4.3    各部门提交的培训需求计划应详细、具体,主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。
    4.4    人力资源部应仔细审核各部门的培训需求计划,结合公司的培训需求调查报告,制订年度培训计划,上报总经理审批。
    4.5    人力资源部将批准的年度培训计划分解为月度培训计划,上报总经理批准后,下达给各部门实施。
    4.6    负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由人力资源部根据培训计划统一选聘和确定。
    4.7    内部培训师的聘用:对于内部培训师,采用各部门提供候选人,由人力资源部统一审查、考核的方式。经人力资源部考核合格的培训师,由人力资源部发放聘书,聘为公司内部培训师。
    4.8    内部培训师由公司给予一定的培训补助,培训补助的标准和核发由人力资源部负责,具体补助标准为    元/课时(人力资源部人员除外)。
    4.9    外聘培训师的聘用。
    4.9.1    外部培训师资格确认依下表进行。课时费的具体标准见下表,如课时费发生变化的,需报总经理审批。
培训师级  别    资格确认          授课费(元/课时)
一  般培训师    大学助理讲师、助理研究员、职校讲师、获中级职称者。    20— 40
中  级培训师    大学讲师、副研究员、职校高级讲师、获高级职称者    41— 60
高  级培训师    大学副教授、研究员、职校特级讲师、获高级职称者    61—100
特  级培训师    著名的专家、教授、企业家和高级政府官员    101—200
    4.9.2    人力资源部经批准聘任外聘培训师后,经评估合格后向其颁发聘书。
    4.9.3    培训之前,人力资源部应向外聘培训师提供培训目的、参训人员、培训大纲、培训时间、培训地点等培训背景资料。
    4.9.4    人力资源部在收到外聘培训师的相关培训资料后,按照培训计划正式安排培训。
    4.9.5    人力资源部应以培训的实际授课时数核发其课时费。
4.10    人力资源部负责员工培训出勤管理。培训期间的出勤作为参训员工的绩效考核依据之一。
4.11    培训出勤管理要求如下:
4.11.1    自收到培训通知当日起,所有参训员工均应合理安排工作及私人事务,确保准时出勤。
4.11.2    培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准,并自觉遵守公司各项规章制度。
4.11.3    员工培训时,须在培训记录表上签到。学员迟到\早退视同上班迟到\早退。培训记录表由人力资源部存档备查。
4.11.4    员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的,须填写《参训员工请假单》,经部门经理审批后,于开课前一天交人力资源部备查。因特殊情况不能于一天前请假者,必须及时向人力资源部申明原因,并补办培训请假手续。员工于同一课程内因事临时离开,即应办理请假手续,并补修该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者,需重新补修全部课程。
4.11.5    员工参训期间,未向人力资源部请假或请假未经批准而未参加培训,其培训缺勤课时以旷课论处。
4.12    参训员工的课堂纪律:
4.12.1    参训员工上课时须将手机、传呼机等通讯器材关闭或设置为振动状态,也可交给督课人员代为接听、记录。
4.12.2    专业培训若涉及实际操作,员工须严格按照安全操作规范执行。违者后果自负,且视情节予以处罚。

5    培训考核
5.1    培训的考核一般就下列几种情况进行:
5.1.1    培训前就培训内容进行课前考核,以了解参训员工的实际知识水平。
5.1.2    培训过程当中进行考核,以了解参训员工的掌握情况,利于培训的调整。
5.1.3    培训结束后对培训的全部内容考核,以了解培训效果。
5.2    培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行:
5.2.1    现场操作;
5.2.2    书面答卷;
5.2.3    书面测试等。
5.3    培训考核由培训师设置考题,人力资源部组织、督导、协调,参训部门具体实施,人力资源部派人监考。
5.4    考场纪律:
5.4.1    员工参加考试时须提前做好应试准备,不得携带允许应试工具以外的其它物品。
5.4.2    员工考试中不得有任何作弊行为,考试作弊者或为作弊行为提供方便者,本次考试成绩无效,并予以“记过”处罚。
5.4.3    如有特殊情况需临时离开教室和考场时,经监考人员同意后方可离开。对不听劝阻者,将予以“警告”处罚。
5.4.4    因请假、出差等未参考者,应及时到人力资源部申请补考。无正当理由不参加考试者,取消补考资格并予以“记过”处罚。
5.4.5    考场内严禁吸烟、喧哗,违者予以“警告”处罚。
5.5    员工的培训考核结果纳入其绩效考核之中,并作为其绩效考核的重要依据之一。
6    培训档案管理
6.1    培训档案的管理:
6.1.1    培训档案的管理工作由人力资源部负责。管理职责如下:
6.1.1.1    定期搜集、统计、汇整和归档培训资料;
6.1.1.2    定期对培训档案进行检查,防霉烂、防虫蛀、防盗、防火、防水、防遗失,保证其安全性和完整性;
6.1.1.3    做好培训档案的保密工作。
6.1.2    培训档案包括以下内容:
6.1.2.1    培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等;
6.1.2.2    培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等;
6.1.2.3    参训员工的考核资料、培训记录卡等。
7    培训设施管理
7.1    人力资源部经理根据培训工作的需要,制定培训设施采购计划,经总经理审核后批准。
7.2    培训资料(如培训教材)由人力资源部经理负责购买,培训设备由采购部人员按要求实施采购。
7.3    人力资源部经理在接收培训设施时,一定要对其质量、数量进行验收,并对培训设施的管理、维护负责。
7.4    所有培训设施必须按要求进行登记,注明接收时间、设施名称、规格及型号、数量等。人力资源部每半年对所有培训设施进行一次清点、检修与核对。
7.5    培训设施的借用由人力资源部负责。本公司其它部门如有需求可向人力资源部办理借用手续。
7.6    培训设施借用部门借用培训设施必须填写借用登记册,注明借用日期、预还日期、所借培训设施名称、借用部门、借用经手人等。
7.7    预计借用期限到期未还时人力资源部将及时催还。借用部门不得连环转借。否则,设施损坏,由第一借用人负责赔偿。由于责任人的疏忽等原因造成培训设施损坏、丢失由责任人照原价赔偿。
8    附则
8.1    本制度由人力资源部制订并负责解释,。
8.2    本制度经董事会批准后施行,修改时亦同。
8.3    本制度自颁布之日起施行,原类似制度终止执行。

资料来源:管理制度大全www.taofanwen.com 


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