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2016年公关礼仪资料大全

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  • “敬”是社会人伦的基本道德价值
      儒家思想从先秦两汉一直到宋代有几个不同的发展阶段。它在春秋战国时期是思想家的思想,包括孔子的思想、孟子的思想、荀子的思想;汉代的时候,儒学成为和社会制度结合起来的学说;宋儒继承了先秦两汉的儒学,也吸收了道家和道教的思想,吸收了佛教特别是禅宗的思想,实现了空前的思想大汇流。朱熹创建了理学,使儒学成为系统的哲学思想。 ...阅读全文>>>
  • 缤纷职场中职业经理的公关技巧
    职业经理想树立起形象,可以通过各种手段、各种方式。职业经理的公关手段主要包括借助新闻媒介,组织自办刊物,实际行动和国际公关。 1.借助新闻媒介国际公共关系史告诉我们,世界第一个公共关系咨询公司是由曾任美国《纽约时报》的记者艾维·李在19XX年建立的。这件事实说明公共关系一开始便与新闻媒介结下了不解之缘。传播学认为,大众传播到达...阅读全文>>>
  • 社交场合不能使用爱称
    昵爱称谓是表示喜爱的私下的称呼,又称之为昵爱称。家庭中长辈给晚辈起的小名,恋人之间只用对方姓名的最后一个字来称呼,都属昵爱称。由于昵爱称具有私下的特殊性质,所以在使用时要讲究场合。在社交公众场合不要使用昵爱称,避免给人以不庄重,公事私事不分的感觉。    洗手间礼仪小贴士    清洁用过的厕所当你用完厕所,就要即时放水冲洗。有的...阅读全文>>>
  • 男士面试着装应该注意的问题
      西装衬衫:  1、西装应保持同色配套,并且面料最好以深色或深蓝色为主。避免穿着过于老旧的西装。  2、不要穿新西装去参加重要公司的面试,七八成新的服装最自然妥帖。  3、正式面试时,以长裤并熨烫笔挺为好。裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。  4、经典白色衬衫永不过时,而蓝色衬衫是it行业男士的最佳选择,能体现...阅读全文>>>
  • 社交技巧之说话的技巧
    如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣,你便是很好的交际人物了。因为任何入这范围是很广的,也许是个工程师,也许是个法学家,或者是个教师,或者是个艺术家,或者是个打石工人。总之,无论三教九流,各种阶层的人物,你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活,真是不容易的。不过不论难易,我们总不能不设法打通这难关,常见许多人因为对于对方...阅读全文>>>
  • 社交场合中如何介绍他人
    在社交场合,我们往往有为不相识者彼此引见一下的义务,这便是为他人作介绍。为他人作介绍,有三点应作得合乎礼仪:     * 是介绍人的问题。在公务交往中,介绍人应由公关礼仪人员、  秘书担任;在社交场合,介绍人则应由女主人或被介绍的双方均有一定交情者充任。     * 是被介绍者的先后顺序问题。礼仪规定:尊者有权先了解情况,因此男士应...阅读全文>>>
  • 论政府公关中的双向对称沟通模式
    class="">和谐社会要求中国建立一个依法行政、公开透明、服务到位、廉洁高效、运转灵活的高效政府,不仅要起到领袖模范作用,还要竭诚为群众服务。在政府行使公共权力时,成功的政府公关,能够通过政府管理机制改进来提升其社会服务水平,在有效传播公共信息的同时,兼顾信息的反馈,最终达到协调社会各方面关系,不断满足人们的物质文化需求...阅读全文>>>
  • 微笑在社交中的作用
    笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。    在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。    1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情...阅读全文>>>
  • 专业社交技巧
    你或许听过要事业有成,认识人比认识事重要。不论你同意与否,认识较多人与建立持续友谊可扩大你的网络。     建立目标。写下你希望两星期内遇见多少人。     研究你可在那里遇见人。如果你要认识专业工人,安排去专业或交易协会。     适当穿著。让其它的人接受你。     如何提出会话。如果你帮忙某人,站立在人旁边分享共同问题或兴趣,你的机会...阅读全文>>>
  • 社交中不敢说和说不完的两种现象
    class="">有的人天生口舌笨拙,这就是所谓的“金口难开”,更严重的是患上社交焦虑症;有的人天生见人就唠唠叨叨,没完没了,以至于被人称为“话痨”。其实这两种嘴的功能都是“剑走偏锋”,不能将嘴巴的作用用到实处。如何才能提高嘴巴说话的功效呢?     一、不敢与生人说话     当你面对陌生人手足无措、不能在众人注视下工作、害...阅读全文>>>
  • 妻 族 称 呼
    称呼对象称 呼自 称妻之祖父母某某尊岳祖孙婿妻之祖兄弟某某尊岳叔伯祖侄孙婿妻之父母某某尊岳父母子婿妻之伯叔某某尊岳伯叔侄婿妻之兄弟某某尊(贤)内兄弟 眷弟妻之侄某某贤内侄眷生妻之侄孙某某贤内侄孙眷丈祖妻之姑丈某某尊内外姑丈眷侄婿妻之姨丈某某尊内外姨丈姨侄婿妻之姊妹丈尊(贤)襟兄弟襟弟兄妻姊妹之子某某贤襟侄眷生妻母之父某某尊上外祖翁兰婿妻之舅...阅读全文>>>
  • 父 族 称 呼
    称呼对象称 呼自 称称呼对象称 呼自 称姑婆之丈夫尊丈公外侄孙姑丈某某尊姑丈外侄姊丈某某尊姊丈外弟妹丈某某尊贤妹夫外兄姊妹丈之父某某尊贤妹丈外兄姊妹丈之父某某尊姻翁姻晚生姊妹丈之兄弟某某尊亲弟兄台眷兄弟姊妹之子某某贤甥子愚母舅姊妹之孙某某尊表伯叔表侄姑舅之子某某表兄弟表兄弟表兄弟之妻X氏尊(贤)表嫂表兄弟姑舅之孙某某贤表侄表伯叔父之表接丈尊表...阅读全文>>>
  • 基本礼仪之待客
    class=""> 1、有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎; 2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;5、接受客人...阅读全文>>>
  • 祝贺信、贺词、贺电
    祝贺信、贺词、贺电:在一定场合下发的友好、热情的祝贺、称颂言词,称贺词;书面形式,称贺信;电报形式,称贺电。 格式:1.称谓(或单位的全称)。 2.开头表示热烈祝贺。 3.主体写祝贺的事实(成就、贡献、影响、重大意义等)。 4.结尾写祝愿词,如"表示热烈祝贺"、"祝大会圆满成功"。 5.署名、日期。 范例: 祝贺信 XX会计学会...阅读全文>>>
  • 答谢词
    答谢词:答谢词是宾客对主人的热情接待,在仪式上表示感谢的讲话。 格式:1.称谓。 2.表示感谢和祝愿。 3.结尾再一次表示感谢。  范例: 加拿大淡水鱼研究所所长的答谢词 女士们,先生们: 我荣幸地代表来自世界各地21个不同国家的科学家,在这里答谢陈教授刚才热情洋溢的欢迎词。 使我感到特别荣幸的是我能代表所有参加此次国际会议的"外宾"讲话,...阅读全文>>>
  • 慰问信、慰问电
    慰问信:慰问是在某种情况下表示问候、慰勉、关切和鼓励的信函。用电报形式称慰问电。 格式:1.称谓。 2.开头、事由。 3.主体内容:慰问什么;为什么慰问。 4.结语:表示祝愿、慰问、希望、鼓励等。 5.署名、日期。  范例: 慰问信 XX市工商行政管理战线全体同志们: 历史又翻开了新的一页,我们和全国人民一起在改革的洪流中告别了充满...阅读全文>>>
  • 聘书(聘请书)
    聘书:聘书是聘请有关人员参加某种活动或担任某项工作的凭证。 格式:1.标题:写"聘书"、"聘请书"。 2.称谓:被聘人姓名、职务、职称等。 3.正文:写任何职、任期等。 4.结尾:要有"此聘"、"特聘"等敬语,最后落款、日期,加盖公章。  范例: 聘书  聘请XXX教授为XX公司经济顾问。  此聘。              XX...阅读全文>>>
  • 请柬(柬贴)
    请柬:请柬是用于邀请公众参加庆典、宴会、纪念会、展览会等活动时常用的通知性的人际交流形式。格式:1.封面:注明"请柬"、"恭请"等。 2.顶格写被邀请人的名字及称谓。 3.内容另起一行,空两格,交待活动内容、时间、地点。 4.结尾具礼、发柬者名称及时间。(有必要时,可加上入场券。)   范例: 宴会请柬 请柬: 谨定于X年X月X日下...阅读全文>>>
  • 自荐信(自荐书)
    自荐信:自荐信是自我推销采用的一种形式,推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动,以便对方接受的一种专用信件。格式:1标题。2称谓。3正文:基本情况(姓名、性别、年龄、学历、政治面貌、职务职称等);推荐理由(专长、特点、成果等);个人的决心,被接受后的态度。4署名、日期、联系地址、电话。范例应聘自荐信XX公司董事长:打扰了。我叫...阅读全文>>>
  • 常用祝福
    花絮飘香,细雨寄情,在这花雨的季节里,绽放出无尽的希望,衷心祝福你梦想成真。真诚的关怀,美好的祝福,无尽的心意,祝你好运!哥们儿,听说你最近春风得意,步步高升。恭喜恭喜!!愿世界最美好的事物,永远陪伴在你左右,祝你美梦成真!将心底最衷诚的祝福送给你,祝你心想事成,春风得意。愿你天天好运气!思念一季的花香,是我无边的贺意,愿你的青春,...阅读全文>>>
  • 唁电(电唁)
    唁电:唁电是单位(或个人)向丧家或所在单位表示吊问的电文。格式:1开头写称谓。2正文:惊闻噩耗的悲痛;丧者生前的业绩激起缅怀之情;表示致哀者的决心;向丧者亲属表示慰问。3结语常用"特电慰问"、"肃此电达"。4署名、日期。范例唁电XXX(首都名称)XX国总理XXX阁下:惊悉XX国XXXXX(职衔)XXX先生不幸逝世,我谨代表我国政...阅读全文>>>
  • 节日祝福
    虽只是几句短短的问候:祝节日快乐!却是我最真挚的祝福!仰首是春,俯首是秋。愿所有的幸福都追随着你。让新春的风吹进你的屋子,让新春的雪飞进你的屋子,让我新春的祝愿,飘进你的心坎。愿将我的怀念和祝福,在此安谧的节日,默默送给你。海内存知己,天涯若比邻。收集每一种愿望,每一个企盼,寄予你深切的关怀。...阅读全文>>>
  • 生日祝福
    只有懂得生活的人,才能领略鲜花的娇艳.只有懂得爱的人,才能领略到心中芬芳。祝您有一个特别的生日!因为你的降临,这一天,成了一个美丽的日子,从此世界便多了一抹诱人的色彩。朋友,祝你生日快乐!在生日到来的今天愿所有的欢乐和喜悦不断涌向您的窗前!梦境会褪色,繁花也会凋零。但您曾拥有过的,将伴您永存。生日快乐!让我的祝福像那悦耳的铃声飘进你的耳...阅读全文>>>
  • 商务祝福
    祝生意兴旺,财源茂盛!祝大展宏图,财源亨通!恭喜贵公司事业蒸蒸日上,更上一层楼!祝生意兴隆,财源滚滚!祝财源似海,顾客盈门!感谢你为整个集体挣得了荣誉!恭喜贵公司成功上市!谨祝合作愉快!恭贺开张大吉!祝贺会议胜利闭幕!感谢你对敝公司的支持!庆祝贵公司规模扩大,业务发展!恭喜贵公司顺利通过质量认证!祝贺会议顺利召开!恭喜贵公司乔迁之喜...阅读全文>>>
  • 夫族及亲属称呼
    称呼对象称 呼自 称夫之祖父尊家祖翁孙媳夫之父尊家翁媳夫之伯叔尊家伯叔翁侄妇夫之兄弟尊(贤)几爷、几爹弟妇、嫂夫之侄某某贤侄愚伯叔母夫之姑丈尊姑丈公外侄妇夫之姊妹丈尊几姑爷外弟妇、嫂夫之姨丈尊姨大爷姨侄妇夫之表兄弟几爷几爹表弟妇、表嫂夫之祖母尊家祖姑孙媳夫之母尊家姑媳夫之兄弟妻(妯娌)几姐、几娘弟妇、嫂夫之侄女某某贤侄女伯叔母夫之姑尊姑...阅读全文>>>
  • 欢迎词
    欢迎词:欢迎词是在接待迎送宾客开始时对其光临表示欢迎的致词。 格式:1.称谓。 2.向出席者表示欢迎、感谢和问候。 3.概括已往取得的成就以及变化和发展。 4.放眼全局,展望未来。 5.结尾再一次表示感谢。 范例1: 欢迎董事长亲临指导 尊敬的XXX董事长先生,尊敬的贵宾们: XXX董事长先生与我们合资建厂已经两年,今天亲临我厂对生产技术、...阅读全文>>>
  • 本身九族的称呼
    称呼对象称 呼自 称祖父之祖父尊高祖父玄孙祖父之父尊曾祖父曾孙祖父尊祖父孙祖父之兄弟某某尊伯叔祖父侄孙父严亲儿母慈亲儿兄某某胞兄弟弟某某胞弟兄子某某吾子父孙某某吾孙祖父侄某某贤侄胞愚伯叔侄孙某某贤侄孙伯叔祖曾孙某某贤曾孙曾祖玄孙某某贤玄孙高祖伯叔父某某尊伯叔父侄...阅读全文>>>
  • 跟处事圆滑的薛宝钗学公关技巧
      精彩导读:借衣金钏,也并非有意识让王夫人嫌弃林黛玉。她这样做,完全是遵循封建主义的明哲保身的哲学,自然也就表现了她的虚伪和自私。她的思想言行所表现出来的虚伪,主要是由于封建道德本身的虚伪。她的头脑里浸透了封建主义思想,她是一个忠实地信奉封建道德和封建礼教的淑女。她认为按封建道德规范去做是天经地义的事,是最道德的;
     ...阅读全文>>>
  • 母 族 称 呼
    称呼对象称 呼自 称称呼对象称 呼自 称祖母之父母某某尊外曾祖外曾孙母姊妹之子某某贤表兄弟表兄弟祖母之兄弟某尊舅公(舅祖)甥 孙母之表兄弟某某尊表舅表 甥母之祖某某尊外曾祖外曾孙母舅之子某某贤表兄弟表兄弟母之父某某尊外祖外 孙母舅之孙某某贤表侄表伯叔母之伯叔某某外伯叔祖外侄孙母舅之婿某某贤表姊妹丈眷 弟母之胞兄弟某某尊舅台甥 子母之姑丈某某尊丈公...阅读全文>>>
  • 中小企业公关技巧之公关柔术
      前言:  新品牌、小企业要会柔术——“软绳捆硬柴”,用柔性方式,传递坚实内容,是传播的上乘功夫。  中国加入wto后,很多企业家也加入全球化的阵容,如何在风云变幻的国际市场上赢得胜利,把握经商的主动权,需要各企业家具备诸多良好的素质,其中经济外交素养的重要性首当其冲。谭老师将针对企业家亟需的经济素养展开话题,从对自身所应...阅读全文>>>
  • 公司成立之初之公关技巧
      如何使公司和产品宣传在媒体上达到一定的覆盖面,成为初创公司最大的公关问题之一。最普通的方法就是花钱聘请公关公司,让他们来处理。而对于那些斗志旺盛的公司,现在的趋势是通过内部的努力,就是通常所说的“游击队市场战略”。  在现在这种异常敏感的投资和运作环境下,这一点是很清楚的:每月把大把的钞票交给公关公司,是难以接受的事情。 ...阅读全文>>>
  • 漫谈公关理论“认知管理”
      屈指算来,入公关这行已经四年半了,先后服务于三家最具代表性的国内国际公关公司,做过并正在做国际顶级it品牌的客户,堪称是一个遍尝酸甜苦辣的“老战士”了。在这期间,不断有人问我:“公关”是什么?它是广告么?这行人都在做什么?他们的存在有什么意义?前途怎样?  我还记得当时最常用的一句回答就是“公关不是三陪”。 因为很多人,包...阅读全文>>>
  • 接到邀请如何处理
      (1)接到请柬、邀请信或口头的邀请,能否出席要尽早答复确认。对注有r. s. v. p(请答复)字样的,无论出席与否,均应迅速答复;注有“regrets only”(不能出席请复)字样的,在不能出席时才回复,但也应及时回复;经口头约妥再发来的请柬,上面一般注有“to remind”(备忘)字样,只起提醒作用,可不必答复;答复对方,可打电话或复以便函。  (2)...阅读全文>>>
  • 一个公关(PR)部的职员做什么
      (1) 做公关是幕后工作,你要把所服务的企业、老板、产品推到镁光灯下,自己却要保持默默无闻,越不留痕迹的公关越好。  (2) 公关工作的一部分是政府公关,也就是说做好公司和政府主管部门的协调沟通,当公司的某个部门要和政府部门搞活动时,你就要去和政府部门联系,协调好时间、地点、人物等等细节。  (3) 公关公共做的另一个部分...阅读全文>>>
  • 涉外活动中入座要注意哪些礼仪
    class="">  (1)应邀出席重大的涉外政务、公务、商务活动或隆重的仪式活动,需服从礼宾次序安排。  (2)入座前,预先了解自己的桌次和座次。  (3)入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字,忌鲁莽或随意入座。  (4)女性入座时应注意姿态端正并整理裙装。  (5)在条件许可时应从座椅的左侧入座。  (6)入座时如遇邻座是身份...阅读全文>>>
  • 客户拜访技巧(1)
    营销学发展到今天,营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中,我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝,有一部分专家们经常提到就是一位优秀的SALES(销售人员)应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚,原本这句话可以给我们带来许多积极意义,但事实上,我发现许多像我一样的营销人员在拜访目标客户时,...阅读全文>>>
  • 拜访客户七大黄金定律
      在营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。  然而,可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进...阅读全文>>>
  • 如何给客户送礼品
      一、礼品分为几种类型:  1、实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。  2、摆设型:台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设”等。  此类多用于初始接触阶段,给客户有好的感觉,但因为礼物没有太多实用及经济...阅读全文>>>
  • 陌生拜访的八个步骤
      第一步 拜访前的准备  与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。那么,如何成功进行上门拜访呢?  成功拜访形象  “只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取...阅读全文>>>
  • 公务拜访要注意的礼仪
    约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。  我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。 如果是...阅读全文>>>

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